Política de privacidad

1. Alcance de esta política

La presente política describe los lineamientos generales bajo los cuales Pirotécnicos Favio Favio recopila, utiliza, almacena, circula y protege datos personales obtenidos a través del sitio web, formularios, canales digitales, puntos de atención, redes sociales, llamadas, conversaciones comerciales y demás interacciones relacionadas con su actividad.

Su finalidad es informar de manera clara a usuarios, clientes y demás titulares sobre el tratamiento general de sus datos personales, de conformidad con la normativa colombiana aplicable en la materia.

2. Marco normativo de referencia

Esta política se interpreta bajo el marco general de protección de datos personales en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación parcial, en especial el Decreto 1377 de 2013, sin perjuicio de otras normas que resulten aplicables.

3. Datos que podemos recolectar

Dependiendo del canal y del tipo de interacción, podremos tratar datos como nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad, dirección, información básica del evento o de la solicitud, así como cualquier otro dato que el titular suministre voluntariamente para recibir atención comercial, soporte o respuesta a una consulta.

4. Principios aplicables

El tratamiento de datos personales se realizará atendiendo principios como legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos previstos por la normativa aplicable.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para atender solicitudes de información, gestionar contacto comercial, responder preguntas, realizar seguimiento a conversaciones iniciadas por el titular, orientar sobre productos, sedes y servicios, tramitar peticiones, quejas o reclamos y, cuando corresponda, cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

En caso de habilitarse campañas comerciales o actividades promocionales, el tratamiento deberá respetar las autorizaciones, preferencias y límites definidos por el titular o por la ley.

6. Autorización del titular

Cuando la ley lo exija, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular. La recolección de datos deberá limitarse a aquellos que sean pertinentes y adecuados para la finalidad informada.

7. Derechos del titular

El titular podrá conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; recibir información sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos; solicitar la supresión de la información cuando sea procedente; y revocar la autorización en los casos permitidos por la ley.

8. Seguridad de la información

Pirotécnicos Favio Favio adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional para proteger la información personal frente a alteración, pérdida, consulta no autorizada, uso indebido, acceso no permitido o divulgación indebida. No obstante, ningún entorno físico o digital ofrece una garantía absoluta de invulnerabilidad.

9. Circulación y acceso por terceros

La información personal no debe circular libremente sin justificación. Cuando existan proveedores tecnológicos, encargados o terceros que participen en actividades de soporte, alojamiento, comunicación o gestión operacional, el tratamiento deberá mantenerse dentro de límites de necesidad, confidencialidad y cumplimiento normativo.

10. Consultas y reclamos

El titular podrá presentar consultas o reclamos a través de los canales oficiales de contacto publicados en el sitio. Para una atención adecuada, la solicitud debe identificar al titular, describir claramente el requerimiento y suministrar información básica que permita dar respuesta.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia desde su publicación y puede ser actualizada cuando cambien los procesos internos, las herramientas tecnológicas, los canales de atención o las exigencias normativas. La versión vigente será la que aparezca publicada en esta página.